ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора купли-продажи билетов на культурно-зрелищные и иные мероприятия

Редакция от 18 сентября 2026 года

Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия заключения договора между ООО «ART UZ PROMOTION AGENCY», осуществляющим деятельность под брендом MYTICKET (далее — «MYTICKET», «Продавец»), и физическим или юридическим лицом, приобретающим билет через сайт MYTICKET (далее — «Покупатель»).

Оферта размещается в электронной форме на сайте MYTICKET и является официальным предложением заключить договор на условиях, изложенных ниже.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. MYTICKET осуществляет продажу и/или оформление билетов на концерты, фестивали, спортивные, культурные, развлекательные и иные мероприятия, информация о которых размещается на сайте MYTICKET.

1.2. В зависимости от конкретного мероприятия MYTICKET может выступать:

продавцом билета;
билетным оператором;
агентом организатора мероприятия;
информационным и технологическим оператором по продаже билетов;
иным лицом, имеющим соответствующие полномочия от организатора.

1.3. Организатором мероприятия является лицо, указанное на странице соответствующего мероприятия.

1.4. Покупатель обязан ознакомиться с настоящей Офертой до совершения покупки.

1.5. Оформление заказа, внесение оплаты и/или совершение иного действия, указанного на сайте как подтверждение согласия с условиями Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.

1.6. С момента акцепта Оферты договор между MYTICKET и Покупателем считается заключенным в электронной форме, если иное не предусмотрено условиями конкретного мероприятия.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сайт — интернет-сайт MYTICKET, предназначенный для просмотра информации о мероприятиях и приобретения билетов.

Билет — электронный или физический документ, подтверждающий право его владельца на посещение соответствующего мероприятия при соблюдении установленных условий.

Покупатель — физическое или юридическое лицо, осуществляющее приобретение билета.

Организатор — лицо, непосредственно организующее проведение соответствующего мероприятия.

Мероприятие — концерт, фестиваль, шоу, спортивное, культурное, развлекательное или иное мероприятие, билет на которое размещен на Сайте.

Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение одного или нескольких билетов.

Электронный билет — билет, сформированный в электронной форме и направленный Покупателю по электронной почте, в личный кабинет, посредством SMS, мессенджера либо иным способом, предусмотренным MYTICKET.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. MYTICKET предоставляет Покупателю возможность приобрести билет на выбранное мероприятие на условиях, указанных на странице соответствующего мероприятия.

3.2. В информации о мероприятии указываются, насколько применимо:

название мероприятия;
дата и время начала;
место проведения;
категория билета;
сектор, ряд и место;
стоимость билета;
количество доступных билетов;
возрастные ограничения;
правила посещения;
информация об организаторе;
условия возврата;
иные существенные условия.

3.3. Приобретая билет, Покупатель подтверждает, что ознакомился с информацией о мероприятии и принимает установленные для него правила.

3.4. Билет предоставляет право посещения только того мероприятия, которое указано в билете.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Для приобретения билета Покупатель:

выбирает мероприятие;
выбирает доступную категорию, сектор, ряд и/или место;
указывает необходимые данные;
знакомится с условиями покупки;
подтверждает согласие с настоящей Офертой;
выбирает способ оплаты;
производит оплату.

4.2. До момента оплаты выбранные билеты могут иметь ограниченный срок резервирования.

4.3. Если оплата не произведена в установленный системой срок, резерв может быть автоматически отменен.

4.4. После успешной оплаты Покупателю направляется подтверждение заказа.

4.5. Электронный билет может быть направлен на электронную почту, номер телефона, в личный кабинет или предоставлен иным способом, указанным MYTICKET.

4.6. Покупатель обязан самостоятельно проверить правильность указанных при оформлении заказа данных.

4.7. MYTICKET не несет ответственности за невозможность доставки электронного билета вследствие указания Покупателем неправильного номера телефона, адреса электронной почты или иных неверных данных.

5. ЦЕНА И ОПЛАТА

5.1. Стоимость билета указывается в национальной валюте Республики Узбекистан либо в иной валюте, если это прямо предусмотрено на Сайте.

5.2. Окончательная стоимость заказа отображается Покупателю до подтверждения оплаты.

5.3. В стоимость заказа могут входить:

стоимость билета;
сервисный сбор;
комиссия за оформление;
комиссия платежной системы;
стоимость доставки, если такая услуга предусмотрена.

5.4. Размер дополнительных сборов, если они применяются, отображается Покупателю до совершения оплаты.

5.5. Оплата осуществляется способами, доступными на Сайте на момент оформления заказа.

5.6. Заказ считается оплаченным после подтверждения успешного проведения платежа платежной системой и/или MYTICKET.

5.7. В случае технической ошибки, при которой денежные средства были списаны, но заказ не был сформирован, MYTICKET осуществляет проверку платежа и принимает меры для возврата денежных средств либо предоставления оплаченного билета.

6. ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ

6.1. Электронный билет является документом, подтверждающим право Покупателя предъявить его для входа на мероприятие.

6.2. При входе может осуществляться проверка QR-кода, штрихкода, номера билета, документа, удостоверяющего личность, или иных данных.

6.3. Один билет с уникальным кодом может быть использован для одного входа, если иное не установлено условиями мероприятия.

6.4. Покупатель обязан обеспечить сохранность билета и не передавать его третьим лицам, если условия конкретного мероприятия предусматривают персональный билет.

6.5. В случае утраты, раскрытия или передачи третьему лицу уникального QR-кода ответственность за использование билета может нести лицо, получившее доступ к такому коду.

6.6. MYTICKET вправе отказать во входе по билету, который ранее уже был использован или признан недействительным в соответствии с правилами мероприятия.

7. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ

7.1. Покупатель обязан соблюдать правила площадки и организатора мероприятия.

7.2. На мероприятии могут действовать ограничения, касающиеся:

возраста посетителей;
наличия документов;
проноса определенных предметов;
фото- и видеосъемки;
поведения посетителей;
времени входа;
повторного входа после выхода;
использования отдельных зон площадки.

7.3. Конкретные ограничения публикуются на странице соответствующего мероприятия либо устанавливаются организатором и площадкой.

7.4. Покупатель самостоятельно несет ответственность за соблюдение установленных правил посещения.

8. ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

8.1. Возможность возврата билета определяется законодательством Республики Узбекистан, условиями настоящей Оферты и правилами конкретного мероприятия.

8.2. Если мероприятие проводится без изменений, а условия конкретного мероприятия предусматривают невозвратность билета, возврат денежных средств может быть невозможен, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

8.3. В случае отмены мероприятия Покупателю возвращается стоимость билета в порядке, установленном организатором и/или MYTICKET с учетом применимого законодательства.

8.4. В случае переноса мероприятия на другую дату Покупателю предоставляется информация о порядке использования ранее приобретенного билета либо возврата денежных средств.

8.5. Если организатором предусмотрена возможность возврата, срок и порядок возврата указываются в информации о конкретном мероприятии.

8.6. Сервисные и иные сборы возвращаются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, условиями конкретного мероприятия и правилами соответствующего платежного сервиса.

8.7. Для оформления возврата Покупатель может обратиться в службу поддержки MYTICKET через контактные данные, указанные на Сайте.

9. ОТМЕНА И ПЕРЕНОС МЕРОПРИЯТИЯ

9.1. Организатор вправе изменить дату, время, место проведения или иные параметры мероприятия в случаях и порядке, предусмотренных законодательством и условиями проведения мероприятия.

9.2. При изменении мероприятия MYTICKET размещает соответствующую информацию на Сайте и/или уведомляет Покупателей доступными контактными способами.

9.3. В случае отмены мероприятия порядок возврата денежных средств определяется с учетом решений организатора, условий мероприятия и требований законодательства.

9.4. MYTICKET не определяет содержание и проведение мероприятия, если MYTICKET не является его организатором.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. MYTICKET отвечает за надлежащее оформление заказа и передачу Покупателю билета в соответствии с условиями приобретения.

10.2. Если MYTICKET не является организатором мероприятия, ответственность за проведение мероприятия, его содержание, артистов, программу, изменение состава участников, время начала и иные обстоятельства, относящиеся непосредственно к проведению мероприятия, несет организатор в пределах, установленных законодательством и договорными отношениями.

10.3. MYTICKET не отвечает за временную невозможность использования Сайта, вызванную техническими сбоями, действиями операторов связи, платежных систем, хостинг-провайдеров, государственными ограничениями или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля MYTICKET.

10.4. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных им данных.

10.5. Покупатель не вправе использовать Сайт или приобретенные билеты для незаконных целей.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

11.1. При оформлении заказа Покупатель может предоставить MYTICKET персональные данные, необходимые для оформления и исполнения заказа.

11.2. К таким данным могут относиться:

имя и фамилия;
номер телефона;
адрес электронной почты;
данные заказа;
сведения об оплате в объеме, доступном MYTICKET;
иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

11.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

11.4. Персональные данные могут использоваться для:

оформления и исполнения заказа;
направления электронного билета;
связи с Покупателем;
информирования об изменениях мероприятия;
обработки обращений;
обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества;
исполнения требований законодательства.

11.5. Передача данных третьим лицам допускается в случаях, необходимых для исполнения заказа, проведения платежа, организации мероприятия, обеспечения работы информационной инфраструктуры либо в иных случаях, предусмотренных законодательством.

11.6. Использование персональных данных для рекламных рассылок осуществляется в соответствии с применимыми требованиями законодательства и предоставленными Покупателем согласиями.

12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

12.1. Все материалы Сайта, включая логотип MYTICKET, дизайн, тексты, графику, программный код, фотографии и иные элементы, принадлежат MYTICKET либо используются на законных основаниях.

12.2. Запрещается копирование, распространение или использование материалов Сайта без соответствующего разрешения, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.

13. ПРОМОКОДЫ, СКИДКИ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

13.1. MYTICKET и/или организатор мероприятия могут предоставлять скидки, промокоды и специальные предложения.

13.2. Условия применения промокода или скидки указываются в соответствующем предложении.

13.3. Если иное прямо не указано, скидки и промокоды не суммируются.

13.4. MYTICKET вправе устанавливать ограничения на количество билетов, приобретаемых по специальной цене.

14. ОБРАЩЕНИЯ И ПОДДЕРЖКА

14.1. По вопросам приобретения билетов Покупатель может обратиться в службу поддержки MYTICKET.

Сайт: MYTICKET.UZ
E-mail: info@myticket.uz
Телефон: +998 71 233-87-87
Адрес: г. Ташкент, Юнусабадский район, Буюк Турон, дом 56

14.2. При обращении по заказу Покупателю рекомендуется указать номер заказа, контактные данные и описание проблемы.

14.3. MYTICKET рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Республики Узбекистан и внутренними процедурами обработки обращений.

15. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

15.1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешать путем переговоров и направления обращения в службу поддержки MYTICKET.

15.2. Если спор не может быть урегулирован путем переговоров, он подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.

15.3. Права потребителя, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан, не могут быть ограничены настоящей Офертой.

16. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

16.1. Настоящая Оферта действует с момента ее публикации на Сайте до момента ее отзыва или замены новой редакцией.

16.2. MYTICKET вправе вносить изменения в Оферту.

16.3. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.

16.4. К уже оплаченным заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательством.

17. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

17.1. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Покупателем действий, подтверждающих согласие с ее условиями, включая, в зависимости от функционала Сайта:

установку отметки «Я согласен с условиями публичной оферты»;
оформление заказа;
осуществление оплаты;
получение электронного билета;
иное действие, явно обозначенное MYTICKET как подтверждение принятия Оферты.

17.2. Совершая акцепт, Покупатель подтверждает, что:

ознакомился с настоящей Офертой;
понимает ее условия;
предоставляет достоверные сведения;
согласен с условиями приобретения выбранного билета;
ознакомился с информацией о мероприятии;
обязуется соблюдать правила посещения мероприятия.

17.3. Электронная форма заключения договора не лишает его юридической силы в случаях, предусмотренных законодательством.

18. МЕРЫ ПО ОГРАНИЧЕНИЮ И КОНТРОЛЮ РИСКОВ МОШЕННИЧЕСКИХ ОПЕРАЦИЙ

18.1. Настоящим Предприятие информирует клиентов и партнеров о мерах по предотвращению и ограничению рисков мошеннических операций в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и требованиями Банка.

18.2. Предприятие осуществляет контроль и ограничение подозрительных операций следующими способами:

проверка платежей и транзакций на наличие признаков мошенничества;
ограничение операций, вызывающих подозрение у системы безопасности Банка;
использование защищённых каналов передачи данных и современных средств информационной безопасности;
идентификация и верификация клиентов при осуществлении платежей;
временная приостановка операций при выявлении риска мошеннических действий;
взаимодействие с Банком для предотвращения несанкционированных операций;
соблюдение требований Договора ИЭ и внутренних правил безопасности.

18.3. Клиент обязуется:

не передавать третьим лицам свои персональные данные, пароли и коды подтверждения;
незамедлительно сообщать о подозрительных операциях;
соблюдать правила безопасного использования электронных платежных систем.

18.4. Предприятие оставляет за собой право ограничить или отклонить операцию в случае выявления признаков мошенничества либо нарушения требований безопасности.

19. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ООО «ART UZ PROMOTION AGENCY»
Адрес: г. Ташкент, Юнусабадский р-н, Буюк Турон, дом 56
Р/С 2020 8000 7048 6412 6001 (сум)
в Головной офис Узпромстрой банк г. Ташкент
МФО: 00440
Корреспондентский счет банка: 400-000261
Юридический адрес банка: 100128, г. Ташкент, Шайхантахурский район, ул. Абая, 10А
Swift: UJSIUZ22
ИНН: 301685437
ОКЭД: 90020
Тел.: +998 71 233-87-87

Дата публикации: 18 сентября 2026 года.